InSink

• Возврат товара
  Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
  • Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей". см. ниже
  • В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара.
  На нашем сайте, в разделе "Вопросы и Ответы", описаны типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
  • Для обмена товара ненадлежащего качества необходимо наличие письменного заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему требованию мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вам вернут уплаченные за него деньги в том магазине, где был приобретен товар.
  • В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
  • Обратите внимание, что доставку  товара до сервисного центра и обратно должен осуществить Покупатель.
  • Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
  При покупке требуйте проверки изделия в Вашем присутствии и заполнения фирменного гарантийного талона.
  
  Фирменный гарантийный талон следует предъявлять при любом обращении в авторизованный сервисный центр в течение всего срока гарантии. Рекомендуем Вам также сохранить документы, подтверждающие дату покупки изделия (товарный и кассовый чеки, накладную).
  
  Условием бесплатного гарантийного обслуживания Вашего изделия в течение всего срока гарантии является его правильная эксплуатация, не выходящая за рамки личных бытовых нужд, в соответствии с требованиями инструкций изготовителя, при соответствующем напряжении питающей сети и отсутствии механических повреждений.
  Гарантия действительна при условии предъявления правильно гарантийного талона и при соблюдении правил установки, подключения и эксплуатации, указанных в инструкции. Гарантийный ремонт осуществляется только в гарантийном авторизованном сервисном центре.
  Гарантия не распространяется или недействительна в случаях:
• несоблюдения правил эксплуатации, установки и подключения;
• повреждения, вызванные использованием изделия в целях, выходящих за рамки личных бытовых нужд;
• использования диспоузера в промышленных целях (кроме моделей LC 50, и серии SS);
• попадания в диспоузер посторонних предметов (непищевых отходов);
• упаковку изделия, расходные материалы и аксессуары (фильтры, мешки, картриджи и т.п.);
• естественный износ изделия;
• механические повреждения, включая любое вмешательсво в электрический кабель, срезание вилки;
• повреждения, вызванные качеством воды воды и использованием средств очистки канализации ;
• дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией,  воздействием высоких температур на пластмассовые и другие нетермостойкие части, действием непреодолимой силы (несчастный случай, пожар, наводнение, неисправность электрической сети, удар молнии и др.);
• повреждения, вызванные самостоятельным изменением владельцем конструкции изделия или его комплектующих;
• изделия, подвергавшиеся ремонту где-либо, кроме как в авторизованных сервисных центрах фирмы-изготовителя.

Возврат кухонных моек, систем водоподготовки

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Решение о сохранности товарного вида и упаковки изделия, принимается на коллегиальной основе.

Некомплект оборудования InSinkErator

• Оборудование, поставляемое нашей организацией в розничную торговлю, проходит предпродажную подготовку на предмет проверки качества и комплектации.
  Однако, в  случае обнаружения некомплекта приобретенного у нас оборудования - просим вас предоставить претензию не позднее  3-х рабочих дней с момента получения товара, в письменном виде, с использованием электронной почты или факса.  В более поздний срок,  претензии не принимаются.
  Если Вы не планируете, например, производить монтаж в отдаленном будущем после приобретения продукции, не вскрывайте упаковку, проследите за сохранностью мелких деталей, переходников входящих в состав поставки.

При выявлении некомплектной поставки или бракованного изделия,  купленного у иной организации, просим Вас обращаться непосредственно в  торгующую организацию, где был приобретен товар. В случае отказа от доукомплектации или безосновательного отказа, просим Вас довести информацию до нашей организации.

Право на обмен товара надлежащего качества, перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)